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  • 服務指南

    作者:麥爾信息技術有限公司 發布時間:2013/8/23 0:00:00 點擊:2858



    服務內容
    1) 為客戶提供一流的前期設計方案與優化、工程實施與安裝和售后維護服務。
    2) 系統安裝調試并經驗收合格,及為用戶提供場地培訓及指導。
    3) 安排工程師定期上門進行日常維護巡檢,提供產品日常維護服務,預防故障的發生。
    4) 硬件產品出現故障后更換或修復,同時在修復期間提供相應的配件使用,以保證系統的不間斷運行。
    5) 在遇到設備發生大的故障,接到用戶方的通知后,立即派出專業技術人員到達現場,協助用戶方處理故障。
    6) 用戶舉行重要活動時,我方可提供必要的保障服務,如派人現場跟蹤等。
    7) 提供對設備長期的跟蹤維護和技術支援。
    8) 提供硬件和軟件的升級服務。

    系統驗收:

    所有設備完成安裝調試后,雙方進行驗收測試。所有的設備基本功能和技術性能符合技術協議中的指標后,雙方簽署系統驗收報告。
    本公司提供:廠驗、初驗和終驗服務,視合同簽定的內容而定。
    交貨期和安裝調試期:通常設備供貨期為合同生效后兩個月內,安裝調試期為2~3周(視系統復雜程度有加減)。 

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